Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - ASPECTOS DESTACADOS

"CliniCall.Ca" es un servicio ofrecido por la Sociedad de Medicina Familiar de Burnaby (la "BDFP") junto con otras divisiones participantes de la Sociedad de Medicina de Familia (la "Otras divisiones"y, junto con el BDFP, el "Organización", "nosotros", "us", "nuestra") y entendemos que su tiempo es valioso. Por ello, a continuación exponemos algunos aspectos destacados de nuestra Política de Privacidad. Puede obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal consultando nuestra Política de privacidad completa más abajo.

¿Qué información personal recopilamos?

  • Aunque en general pretendemos limitar la información personal que recogemos directamente de nuestros usuarios, sí recogemos ciertos tipos de información personal directamente de los usuarios de nuestro sitio web www.clinicall.ca (los "Página web"), software y servicios relacionados con el Sitio Web (junto con el Sitio Web, "CliniCall"). El tipo y la naturaleza de la información personal que recopilemos variará en función de cómo utilice CliniCall. Los usuarios también pueden proporcionar información adicional al optar por rellenar campos de formulario libre en CliniCall o a través de CliniCall, en su caso, y también podemos recopilar y generar información a partir de su acceso y uso de CliniCall, como datos de rendimiento de CliniCall (los "Datos de uso").
  • Salvo en la medida en que coordinemos, programemos o gestionemos de otro modo servicios sanitarios u otros recursos en nombre de una o varias de nuestras redes de atención primaria ("PCN"), de forma que necesitaríamos su nombre, dirección de correo electrónico y/u otra información de contacto para poder completar dichas funciones (en cuyo caso se le pedirá explícitamente que proporcione dicha información), no recopilaremos directamente su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Sin embargo, su clínica, médico y/u otro proveedor de servicios sanitarios puede recopilar esta información en su sitio web, plataforma de reservas, software y/o servicios, en cuyo caso usted se regirá por la política de privacidad de dicho tercero. En algunos casos, el BDFP o las Otras Divisiones pueden estar gestionando conjuntamente u operando de otro modo (según corresponda) su clínica, médico y/u otro proveedor de servicios sanitarios, por lo que el BDFP o dicha Otra División puede recopilar directa o indirectamente su información personal, en cuyo caso se aplicará una política de privacidad independiente y términos y condiciones adicionales.
  • Al utilizar CliniCall, usted elige proporcionarnos su información personal y reconoce y consiente el tratamiento de su información personal en Canadá.
  • También utilizamos cookies en nuestro sitio web y recopilamos automáticamente cierta información sobre la forma en que se utiliza nuestro sitio web.
  • Nuestro sitio web también recopila información sobre la ubicación de los usuarios.

¿Por qué recogemos información personal y cómo se utiliza?

  • Recopilamos información personal para:
    • facilitar el uso y la mejora de CliniCall;
    • coordinar, programar o gestionar de cualquier otro modo, o cogestionar servicios sanitarios u otros recursos en nombre de uno o varios de nuestros miembros de PCN; y
    • operar, gestionar o cogestionar (según proceda) una clínica, un consultorio médico y/o un proveedor de servicios sanitarios (en cuyo caso, se aplicará una política de privacidad independiente y términos y condiciones adicionales); y
    • evaluar programas y servicios,
  • también utilizamos los Datos de Uso de forma agregada y desidentificada para investigación.

¿Se comparte o divulga información personal?

  • La información personal que se nos facilita nunca se vende ni se alquila a otras organizaciones.
  • En los casos en que hayamos solicitado, y usted nos haya proporcionado, información personal para inscribirse, participar o utilizar de otro modo un servicio o recurso sanitario proporcionado por un miembro de una RCP de la BDFP o de las Otras Divisiones, compartiremos su información personal con dicho(s) miembro(s) de la RCP, pero sólo en la medida necesaria para que puedan prestar dichos servicios y/o recursos.
  • También utilizamos determinados proveedores de servicios externos que pueden acceder a la información que recopilamos.
  • También podemos divulgar o compartir información personal para la prevención del fraude y otras divulgaciones permitidas por la legislación aplicable.

¿Cómo protegemos la información personal?

Hemos implantado medidas de seguridad para proteger la información personal bajo nuestro control, y revisamos periódicamente nuestras prácticas para asegurarnos de que se ajustan a las prácticas razonables adecuadas al nivel de sensibilidad de la información, con el fin de salvaguardar la información personal contra pérdida o robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

¿Cuáles son los riesgos?

Aunque tomamos medidas para salvaguardar la información personal bajo nuestro control, la "seguridad perfecta" no existe ni en Internet ni en ningún otro sitio. En particular, no podemos garantizar la seguridad de la información publicada o transmitida a través de Clinicall. Es posible que terceros intercepten o accedan ilegalmente a dicha información.

¿Cuáles son sus opciones?

  • Puede solicitar el acceso y la revisión de los datos personales que obran en nuestro poder, con ciertas limitaciones.
  • También puede solicitar que modifiquemos o eliminemos los datos personales que obren en nuestro poder. Haremos todo lo posible por atender dichas solicitudes, con ciertas limitaciones.

¿Qué más debe saber?

  • Es posible que modifiquemos nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Aunque le notificaremos los cambios importantes, le recomendamos que compruebe si hay actualizaciones.
  • Puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas, quejas o para acceder a su información personal en clinicallprivacy@burnabydivision.ca.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

"CliniCall.Ca" es traído a usted por la División de Burnaby de la Sociedad de Medicina Familiar (el "BDFP") junto con otras divisiones participantes de la Sociedad de Medicina de Familia (la "Otras divisiones"y, junto con el BDFP, el "Organización", "nosotros", "us", "nuestra") y respetamos y defendemos los derechos individuales a la privacidad y a la protección de la información personal, al tiempo que equilibramos dichos derechos con nuestra necesidad de procesar su información personal para gestionar nuestro negocio y prestarle nuestros servicios. Basándonos en los principios de privacidad y protección de datos comunes a Canadá y otras jurisdicciones a las que estamos sujetos, hemos desarrollado esta política de privacidad (la "Política") para explicar nuestras prácticas de tratamiento de su información personal. Esta Política no se aplica a la información personal de nuestros empleados ni a ninguna información anonimizada.

Esta Política describe nuestras prácticas con respecto a la forma en que podemos recopilar, utilizar, divulgar, retener, eliminar y procesar de otro modo (colectivamente, "proceso") y cómo puede corregir, actualizar y acceder a la información personal que proporcione como usuario de (a) el sitio web operado en www.clinicall.ca, y otros lugares de vez en cuando (el "Página web", (b) cualquier software front-end que le proporcionemos y que interactúe o se interconecte con el Sitio Web (el "Software"), excluyendo el software de terceros que pueda interactuar con el Sitio Web o el Servicio, tal y como se define a continuación, y (c) los servicios que proporcionamos a través del Sitio Web y/o el Software (el "Servicio"y, junto con el Sitio Web y el Software, "CliniCall"). Esta Política hace referencia a las Condiciones Generales de Uso de CliniCall, que se encuentran publicadas en el Sitio Web y forman parte integrante de las Condiciones de Uso. Todos los términos en mayúsculas que no se definan de otro modo en el presente documento tienen el significado previsto en nuestras Condiciones de uso.

CliniCall contiene enlaces a otras plataformas, aplicaciones o recursos de Internet, incluida la plataforma o página web de reservas de clínicas médicas y/u otros servicios o recursos sanitarios. Cuando usted hace clic en uno de esos enlaces o es redirigido a él, por ejemplo pulsando "Reservar ahora", se pone en contacto con otro recurso de Internet. No tenemos ninguna responsabilidad ni control sobre esos otros recursos de Internet ni sobre la recopilación, uso y divulgación de su información personal. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de esos otros recursos de Internet para saber cómo recogen y utilizan su información personal.

LEA ATENTAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. Al utilizar CliniCall, o al optar por proporcionarnos su información personal, usted reconoce y consiente el tratamiento de su información personal en Canadá de acuerdo con esta Política y según se identifique con más detalle cuando se recopile la información personal. Si no consiente el tratamiento de su información personal de acuerdo con esta Política, le rogamos que no acceda a CliniCall ni continúe utilizándola, ni nos proporcione de ningún otro modo información personal.

1. 1. Información personal

A efectos de la presente Política, se entenderá por "información personalPor "información personal" se entiende cualquier información identificable sobre una persona, incluidos, entre otros, el nombre, la dirección, la ubicación, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de una persona, excepto cualquier otra información que esté exenta por la legislación aplicable de Canadá y otras jurisdicciones. Por ejemplo, en Canadá, la información personal no incluye ninguna información de contacto comercial que se procese únicamente para comunicarse con esa persona sobre su empleo o profesión.

En general, pretendemos limitar la información personal que recopilamos directamente de usted a la información que recopilamos y generamos a partir de su acceso y uso de CliniCall, como los datos de rendimiento de CliniCall (es decir, los Datos de uso). Sin embargo, en determinados casos, también puede proporcionar información adicional al optar por rellenar campos de formulario libre en o a través de CliniCall, en su caso.

Salvo en la medida en que coordinemos, programemos o gestionemos de otro modo servicios sanitarios u otros recursos en nombre de una o varias de nuestras redes de atención primaria ("PCN"), de tal forma que necesitaríamos su nombre, dirección de correo electrónico y/u otra información de contacto para poder completar dichas funciones (en cuyo caso se le pedirá explícitamente que proporcione dicha información), no recopilaremos directamente su nombre, dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Sin embargo, su clínica, médico y/u otro proveedor de servicios sanitarios puede recopilar esta información (incluidos su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, y otros identificadores únicos como nombre de usuario, número de cuenta y contraseña) en su sitio web, plataforma de reservas, software y/o servicios, en cuyo caso usted se regirá por la política de privacidad de dicho tercero. Por ello, le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichas clínicas, médicos y/u otros proveedores de servicios sanitarios para saber cómo recopilan y utilizan su información personal.

En algunos casos, el BDFP o las Otras Divisiones pueden operar, administrar o co-administrar (según corresponda) una clínica, consultorio médico y/o proveedor de servicios de salud, por lo que el BDFP o dicha Otra División puede directa o indirectamente recopilar su información personal (incluyendo, su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono, y otros identificadores únicos como nombre de usuario, número de cuenta y contraseña), en cuyo caso se aplicará la política de privacidad independiente y los términos y condiciones adicionales de dicha clínica, médico y/u otro proveedor de servicios de salud.

Sus datos personales pueden recopilarse cuando:

  • Utiliza CliniCall;
  • Utiliza enlaces de terceros al sitio web, la aplicación o el sistema de reservas de una clínica, un médico u otro proveedor de servicios sanitarios;
  • Usted nos facilita expresamente sus datos personales para la contratación de determinados servicios sanitarios u otros recursos gestionados, coordinados y/o programados por nosotros en nombre de cualquiera de los miembros de PCN;
  • Usted se conecta con nosotros a través de las redes sociales; y
  • Recopilamos datos de terceros o de fuentes de acceso público.

Sólo recogemos la información personal que necesitamos. Le animamos a que no nos facilite más información personal de la necesaria y de la que le solicitemos.

Recaudación de terceros

Podemos recopilar su información personal de clínicas, médicos y/u otros proveedores de servicios sanitarios que el BDFP o las Otras Divisiones gestionen conjuntamente u operen de otro modo y en otros casos en los que usted dé su consentimiento expreso o en los que las leyes aplicables nos eximan, exijan o permitan hacerlo. Por lo demás, no recopilamos conscientemente información de terceros.

Si recabamos sus datos personales de una clínica, un médico, otro proveedor de servicios sanitarios y/o un tercero, sólo procesaremos esa información para el fin específico para el que nos fue facilitada, de conformidad con la presente Política y con la política en virtud de la cual se recabó dicha información.

Enlaces a otros sitios

En la medida en que CliniCall contiene enlaces a otros sitios, los propietarios de esos sitios son responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de esos otros sitios. No aprobamos las prácticas de privacidad de las aplicaciones de terceros ni nos hacemos responsables de ellas.

Información sobre menores

Este sitio está destinado exclusivamente a usuarios mayores de 19 años. O para usuarios menores de 19 años Y contar con el consentimiento de sus padres o tutores.

No recopilamos conscientemente información personal sobre ningún menor. Ningún menor debe utilizar CliniCall o enviarnos sus datos personales a través de CliniCall o de cualquier otro modo por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.

2. Finalidad del tratamiento de los datos personales

Podemos procesar su información personal para los siguientes fines (los "Propósitos"):

  • Para garantizar que CliniCall está optimizado para su uso y beneficio;
  • Para analizar la experiencia del usuario y mejorar CliniCall;
  • Para operar, mantener y proporcionarle el Servicio, las características y la funcionalidad del Sitio Web o del Software;
  • Coordinar, programar o gestionar de otro modo, o cogestionar servicios sanitarios u otros recursos en nombre de uno o varios de nuestros miembros de PCN;
  • Para operar, gestionar o cogestionar (según proceda) una clínica, consulta médica y/o proveedor de servicios sanitarios (en cuyo caso, se aplicará una política de privacidad independiente y condiciones adicionales);
  • Para cumplir nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros;
  • Para cumplir las políticas y procedimientos internos y otros requisitos legales, contables o de seguridad;
  • Para compartir su información personal con nuestros empleados, contratistas, consultores, miembros de PCN y otros terceros proveedores de servicios, como proveedores de alojamiento de aplicaciones o agencias de atención al cliente ("Terceros procesadores") que requieren esta información para ayudarnos a establecer, mantener y gestionar nuestra relación con usted y optimizar y proporcionar CliniCall para su uso y beneficio. Tenga en cuenta que podemos cambiar o añadir Terceros procesadores en cualquier momento, a nuestra entera discreción, ya sea en Canadá o en cualquier otro lugar. Le recomendamos que consulte esta Política de vez en cuando para obtener información actualizada. Dada la naturaleza de los servicios en la nube, la información personal puede almacenarse fuera de Canadá, en cualquier parte del mundo, y puede ser accesible a tribunales extranjeros, autoridades policiales y de seguridad nacional en la(s) jurisdicción(es) donde se transfiera o almacene.

Sólo procesaremos su información personal para los fines para los que pretendemos procesar dicha información. De lo contrario, no procesaremos su información personal sin su consentimiento.

3. Divulgación de sus datos personales

Podemos revelar su información personal para los fines descritos en esta Política de las siguientes maneras:

  • A nuestros empleados y contratistas;
  • A nuestros socios comerciales, incluidos los miembros de PCN;
  • A nuestros proveedores de servicios, incluidos los proveedores de alojamiento de aplicaciones, agencias de publicidad, procesadores de pagos y agencias de atención al cliente; y
  • A las fuerzas del orden, organismos gubernamentales o reguladores u otras autoridades legales.

4. Base jurídica para el tratamiento de sus datos personales

Consentimiento

Sólo procesaremos su información personal con su conocimiento y consentimiento, excepto cuando la legislación aplicable lo exima, exija o permita. La forma del consentimiento puede variar en función de las circunstancias y del tipo de información que se solicite. Su consentimiento puede ser expreso con opciones claras para decir "sí" o "no", como cuando se le pide que marque una casilla para indicar su consentimiento, o implícito, como cuando nos proporciona su dirección a través de un formulario o correo electrónico solicitando información y utilizamos esos medios para responder a su solicitud. Su consentimiento también puede ser proporcionado por su representante autorizado. Teniendo en cuenta la sensibilidad de su información personal, los fines de la recopilación y sus expectativas razonables, obtendremos la forma de consentimiento que sea adecuada para la información personal que se está procesando. Al utilizar CliniCall, o al elegir proporcionarnos su información personal, usted reconoce y consiente el tratamiento de su información personal de acuerdo con esta Política y según se identifique con más detalle cuando se recopile la información personal. Cuando procesemos su información personal para un nuevo propósito, documentaremos ese nuevo propósito y volveremos a solicitar su consentimiento.

Si no consiente el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la presente Política, le rogamos que no acceda a CliniCall ni continúe utilizándola, ni nos facilite de ningún otro modo sus datos personales. Usted puede negarse a dar su consentimiento o puede notificarnos en cualquier momento que desea retirar o cambiar su consentimiento para el tratamiento de su información personal sin penalización alguna, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un preaviso razonable (i) cambiando sus preferencias de privacidad a través del sitio web o el software, (ii) dejando de utilizar CliniCall, (iii) optando por no utilizar su información personal poniéndose en contacto con nuestro responsable de privacidad (véase la sección 9 a continuación). No obstante, si retira o modifica su consentimiento, es posible que algunos aspectos y otras funciones de CiniCall no funcionen adecuadamente.

Otras bases jurídicas

Aparte del consentimiento, también podemos procesar su información personal bajo otras bases legales, según lo permita la legislación aplicable.

5. Seguridad de la información personal

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Protegemos la información personal mediante salvaguardas físicas, tecnológicas y organizativas. Revisamos periódicamente nuestras prácticas para asegurarnos de que se ajustan a las prácticas razonables del sector adecuadas al nivel de sensibilidad para salvaguardar la información personal contra pérdida o robo, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que, a pesar de nuestras salvaguardias y protocolos, no podemos garantizar plenamente la seguridad de su información personal, por lo que siempre debe tener cuidado al revelar información personal a través de Internet. CUALQUIER USO DE CLINICALL Y/O TRANSMISIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

6. Solicitudes de acceso y rectificación de datos personales

Las leyes de privacidad aplicables permiten, en diversos grados, el derecho de las personas a acceder y/o solicitar la corrección de errores u omisiones en su información personal que está bajo nuestra custodia o control. Usted puede solicitar el acceso y la revisión de su información personal en nuestro poder. No obstante, el acceso podrá denegarse cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.

Puede solicitar que modifiquemos o eliminemos la información personal que obra en nuestro poder. Nos reservamos el derecho a no modificar cualquier información personal si no estamos de acuerdo en que sea inexacta o anticuada, pero añadiremos cualquier texto alternativo que el interesado considere apropiado.

Si no se puede facilitar el acceso, notificaremos por escrito al solicitante, en un plazo de 30 días, los motivos de la denegación.

7. Conservación de sus datos personales

Por lo general, conservamos la información personal sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, o según sea necesario para fines autorizados o legítimos. Más concretamente, conservamos la información personal mientras sea necesario para el cumplimiento de los fines identificados para su recogida o mientras sea necesario para cumplir la legislación aplicable o proteger nuestros intereses. Cuando la información personal deje de ser necesaria o pertinente para los fines identificados, o deba conservarse en virtud de la legislación aplicable, tomaremos las medidas necesarias para que sea eliminada, destruida, borrada, agregada o convertida en anónima. Utilizamos prácticas industriales razonables para garantizar que disponemos de controles, programas y prácticas adecuados para la conservación y destrucción de la información y los registros que se aplican a la información personal.

8. Actualizaciones o cambios de esta política

Esta política se actualizó por última vez el 11 de julio de 2023. Ocasionalmente actualizaremos esta Política y revisaremos la fecha de "última actualización" que aparece en este párrafo.

Si realizamos algún cambio sustancial, (a) se lo notificaremos por correo electrónico (enviado a la dirección de correo electrónico indicada en su cuenta), o (b) lo notificaremos en el sitio web o de otro modo a través del Servicio antes de que el cambio entre en vigor. Cualquier cambio en esta Política se aplicará a la información existente, así como a la información recopilada a partir de la fecha en que se publique esta Política o en la fecha especificada en la notificación. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad y asegurarse de que está al tanto de cualquier cambio. Su uso continuado del Servicio implica su aceptación de cualquier cambio en esta Política.

9. Información de contacto del responsable de protección de datos

Puede dirigir cualquier pregunta o duda sobre nuestro cumplimiento de esta Política y nuestro tratamiento de su información personal a nuestro Responsable de Privacidad enviando un correo electrónico a clinicallprivacy@burnabydivision.ca.

Si no está satisfecho con la respuesta de nuestro responsable de privacidad a su pregunta o inquietud, puede presentar una queja en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad. Nuestro responsable de privacidad le facilitará la información de contacto para hacerlo si así lo solicita. Nos esforzamos por ofrecer un procedimiento de reclamación accesible y sencillo. Investigaremos con prontitud todas las quejas recibidas y, si una queja está justificada, tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema en cuestión. Fin de la política